Integrazione CRM: potenzialità di Dynamics 365 con CPQ
Integrazione CRM: potenzialità di Dynamics 365 con CPQ
Un sistema CRM, supporta le aziende aiutandole
a rimanere in contatto con prospect e clienti
con l’obiettivo di semplificare i processi e migliorare la redditività.
Microsoft Dynamics 365 è più di un semplice CRM
essendo una piattaforma cloud/on-premise
che raggruppa tutte le tecnologie Microsoft più diffuse
Dai servizi cloud di Azure a Office 365, agli ERP Dynamics, sfruttando IA, Business
Intelligence e altre tecnologie specifiche.
Inoltre, Tramite Dynamics 365, infatti, Microsoft ha portato i principi ERP nel cloud
collegando questa piattaforma a tutti gli strumenti intelligenti
disponibili nel contesto operativo aziendale.
Tuttavia, Seppure si tratti di uno strumento estremamente efficace le sue funzioni possono
essere ulteriormente ampliate in ambito Sales attraverso l’integrazione con un CPQ.
In altre parole è uno Strumento essenziale ai fini della configurazione priva di
errori, della gestione della trattativa e della chiusura del contratto Attraverso il software
il venditore può operare velocemente di fronte al buyer (o da remoto), in base alle sue
esigenze, necessità e budget.
Un mercato, quello dei CPQ, in forte crescita: secondo i dati di una ricerca condotta da QY
Research il valore di mercato di questi strumenti ha raggiunto quota 1.1 miliardi di dollari
nel 2018, con un CAGR stimato nel 17.3% relativamente al periodo 2019-2025
fino a raggiungere i 3.9 miliardi di dollari.
Integrazione CRM: potenzialità di Dynamics 365 con CPQ
In altre parole, il CRM e CPQ sono due strumenti che non entrano in conflitto tra loro
bensì permettono di far confluire all’interno di un’unica piattaforma tutte le informazioni
necessarie al lavoro del reparto Sales.
Ciò si basa su una sincronizzazione automatica e bidirezionale che evita perdite di
tempo precedentemente destinato ad attività manuali, eliminando al contempo
eventuali errori di trascrizione.
Inoltre, Integrare un CPQ con Microsoft Dynamics consente poi di allineare la rete vendita
con funzioni aziendali con l’obiettivo di migliorare i processi e accrescerne la visibilità.
l’obiettivo della CRM-CPQ integration è quello di sincronizzare i due sistemi per fare
in modo che funzionino come uno strumento unico, occorre creare i presupposti
essenziali anche e soprattutto sul piano tecnologico.
Integrare un nuovo software, come un CPQ, in una infrastruttura tecnica può richiedere
in alcuni casi un lavoro di sviluppo sulle API. In altre circostanze, invece, è sufficiente
ricorre all’impiego di un connettore ad hoc.
In conclusione, Nel caso del software CPQ Apparound i benefici che derivano
dall’integrazione con Microsoft Dynamics 365 sono amplificati dal connettore nativo
esistente, in grado di creare un sistema digitalizzato estremamente efficiente.
Il connettore prevede l’utilizzo di apposite API REST che permettono la lettura e la
scrittura di dati da e su Dynamics 365.
Integrazione CRM: potenzialità di Dynamics 365 con CPQ
Da questa perfetta integrazione è possibile il completamento del flusso end to end, dalla
generazione del lead alla stipula del contratto con la raccolta della firma elettronica.