TIM assistenza operatore anche su WhatsApp
TIM assistenza operatore anche su WhatsApp
TIM il primo operatore italiano ad utilizzare WhatsApp come sistema di messaggistica perl’assistenza ai propri clienti.
Al momento infatti nessun altro operatore ha introdotto questa possibilità proponendo ai propri utenti
un sistema di chat integrato nel proprio portale ma mai un sistema di terze parti che viene solitamente utilizzato per le conversazioni privati tra utenti.
TIM ha deciso di cambiare le carte in tavola e di proporre ai propriclienti TIM Pay, al momento,la possibilità di avere assistenza direttamente su WhatsApp.
TIM dichiara che per il nuovo servizio è stato scelto WhatsApp perché:
“conta più di 1,5 miliardi di utenti attivi mensili in 180 paesi nel mondo, è una soluzione privata, semplice e affidabile per parlare con chiunque nel mondo”.
TIM assistenza operatore anche su WhatsApp
L’innovazione è alla base di tutti i progressi delle aziende moderne, in cui a partire dal miglioramento della customer experience e della customer satisfaction si sostiene lo sviluppo dei ricavi comprimendo i costi e conseguendo un incremento degli indici operativi dell’impresa.
Questa iniziativa esprime la forte determinazione di TIM ad offrire una digital experience sempre più semplice e intuitiva che abbia come obiettivo primario la centralità del cliente.
Si tratta di un ulteriore passo chiave nel percorso di trasformazione tracciato dal nostro piano DigiTIM”
ha commentato Mario Di Mauro, Responsabile Strategy, Innovation &Customer Experience di TIM.
Sfruttando le potenzialità diWhatsApp Business, TIM sarà in grado di comunicare via chat con i propri clienti Se sieteclienti TIM e utilizzate WhatsApp,
dovrete attendere solo poche settimane per poter provare questo nuovo canale di assistenza, che dovrebbe essere attivato a breve.
TIM aggiunge questo canale WhatsAppper i suoi clienti al suo pacchetto gia esistente, comeAssistenza via Facebook eAssistenza via Twittere tramide le sueApp Ufficiali